FAQ / HELP

Não consigo ver nada na zona de vídeo.
Primeiro carregue na tecla F5 do seu PC. Se não der, visite o site: http://get.adobe.com/flashplayer para instalar Flash no seu PC.

 

O directo estava a dar bem, mas parou.
Basta fazer refresh ao seu browser clicando na tecla F5 do seu PC.

 

Como posso saber quando vão dar um directo?
Basta preencher o formulário por cima da zona de chat do Facebook.

 

Estou com dificuldade em ver os vídeos, pois a imagem pára de vez em quando.
Pode ser causado por computadores lentos, mal instalados, ou por internet lenta (falta de largura de banda). Verifique a sua internet e o seu computador.

 

Como posso verificar se a minha internet tem velocidade suficiente?
Pode, por exemplo, fazer um teste de velocidade neste site: http://www.speedtest.net
No entanto, este teste é pontual e não revela problemas de oscilações. Faça vários testes.

 

Porque é que não baixam a taxa de envio, ou mudam o codec de vídeo para todos conseguirem ver?
Porque estaríamos a sacrificar a qualidade de som e imagem para todos e a grande maioria das pessoas já possui PCs e internet com capacidade.

 

Como posso pedir apoio para resolver problemas de internet lenta?
Contacte o seu fornecedor de serviços web com o seu número de acesso e username.
Números de apoio técnico: SAPO 16209 ZON 16161 Vodafone 16912

 

Quais as exigências mínimas de hardware para ver os directos da VITEC:
PC Intel Pentium 4 a 2.4GHz, ou AMD Athlon 64 2800+, 1Gb de memória RAM e 128Mb de memória gráfica.
MAC Intel Core Duo 1.33GHz, 512Mb de memória RAM e 128Mb de memória gráfica

 

Mas recomendamos equipamento mais rápido, pois a sua experiência online depende do seu equipamento e da sua ligação web.

 

Quais as exigências mínimas de software para ver os directos da VITEC:
Adobe Flash Player
http://get.adobe.com/flashplayer
Drivers do Chipset do seu PC Intel:
http://downloadcenter.intel.com/default.aspx?iid=gg_support+en_UK_15+driveanddown
Drivers actualizados da sua placa Gráfica
Nvidia:
http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us
ATI
http://support.amd.com/us/Pages/AMDSupportHub.aspx
Quase todos os computadores actuais com drivers actualizados e o Flash Player conseguem ler vídeo online e reproduzir um directo sem problemas.